2025年第267期（总第409期）富灯网
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团陈金磊律师（湖南通程律师事务所）提供专业法律解答。
本期聚焦
网友“5df0h82”留言：株洲某小区物业长期存在“反向抹零”多收水费行为富灯网，且水费于今年7月1日上涨，物业直至8月21日才予以通知。
专业解答
陈金磊律师（湖南通程律师事务所）
依据《中华人民共和国物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内富灯网，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
对于您所述的物业长期“反向抹零”多收水费等问题，可以采取以下维权措施。
1.及时收集固定相关证据，如缴费凭证（水费收据、转账记录、缴费通知）、官方水价文件（如当地发改部门发布的水价标准）、物业收费记录（收费公示、账单明细、催费通知）、与物业的沟通证据等。
2.拨打12345政务服务便民热线投诉相关情况。
3.收集整理好相关证据的基础上，向当地住房和城乡建设部门投诉相关情况，即投诉该物业公司违规多收取水费等具体情况。
编辑：李洁 何思蓓
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